মালয়েশিয়ার স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় জানিয়েছে, দেশটির অভিবাসন ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত অনলাইন প্ল্যাটফর্ম MyIMMs-এ সৃষ্ট সাময়িক প্রযুক্তিগত ত্রুটি পুরোপুরি সমাধান করা হয়েছে। শুক্রবার (২৯ মে) এক গণমাধ্যমে দেওয়া বিবৃতিতে মন্ত্রণালয় জানায়, এ বিঘ্নের কারণে দেশের কয়েকটি প্রবেশপথে ইমিগ্রেশন পরীক্ষা ও যাত্রী প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব দেখা দেয়। বিবৃতিতে বলা হয়, অভ্যন্তরীণ প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে প্রায় ৩ ঘণ্টা ৪৫ মিনিট সিস্টেমের কার্যক্রম ব্যাহত হয়। সমস্যা শনাক্ত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই মালয়েশিয়া ইমিগ্রেশন বিভাগ ও সংশ্লিষ্ট কারিগরি দল দ্রুত পুনরুদ্ধার কার্যক্রম শুরু করে। পরে মাত্র ৪৫ মিনিটের মধ্যেই সিস্টেম পুরোপুরি সচল করা সম্ভব হয়। স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় স্পষ্ট করে জানিয়েছে, এ ঘটনায় কোনো ধরনের সাইবার নিরাপত্তা ঝুঁকি বা হ্যাকিংয়ের ঘটনা ঘটেনি। ব্যবহারকারীদের তথ্য ফাঁস, হারিয়ে যাওয়া কিংবা ডেটা লঙ্ঘনেরও কোনো প্রমাণ পাওয়া যায়নি। সংরক্ষিত সব তথ্য নিরাপদ ও অক্ষত রয়েছে বলে নিশ্চিত করেছে কর্তৃপক্ষ। মন্ত্রণালয় আরও জানায়, প্রতিনিয়ত বিপুল সংখ্যক লেনদেন পরিচালনাকারী গুরুত্বপূর্ণ এই সিস্টেমের স্থিতিশীলতা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ধারাবাহিক পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন কার্যক্রম চালানো হচ্ছে। একই সঙ্গে বর্তমান MyIMMs প্ল্যাটফর্মকে উন্নততর MyNIISe ব্যবস্থায় রূপান্তরের কাজও ধাপে ধাপে এগিয়ে নেওয়া হচ্ছে। ভবিষ্যতে এ ধরনের সমস্যা এড়াতে সরকার বেশ কয়েকটি পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে বলে জানানো হয়। এর মধ্যে রয়েছে সার্ভার সংরক্ষণ সক্ষমতা ও অবকাঠামো বৃদ্ধি, রিয়েল-টাইম মনিটরিং ব্যবস্থা জোরদার, জরুরি পুনরুদ্ধার পরিকল্পনার উন্নয়ন এবং দ্রুতগতিতে সিস্টেম আপগ্রেড প্রকল্প বাস্তবায়ন। সাময়িক এই বিঘ্নে যাত্রী ও ব্যবহারকারীদের যে দুর্ভোগ পোহাতে হয়েছে, সে জন্য দুঃখ প্রকাশ করেছে স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়। একই সঙ্গে জনগণের ধৈর্য ও সহযোগিতার জন্য কৃতজ্ঞতা জানিয়ে মন্ত্রণালয় বলেছে, দেশের প্রবেশপথ ব্যবস্থাপনা ও নাগরিক সেবা নির্বিঘ্ন, নিরাপদ ও কার্যকর রাখতে সরকার এবং ইমিগ্রেশন বিভাগ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।